Terugbetalingsbeleid

Dit beleid is ontworpen om uw ervaring met ons eenvoudig te maken. Als u ooit moet terugkeren, iets moet uitwisselen, een terugbetaling moet krijgen of uw bestelling moet annuleren, maak u geen zorgen - we hebben alles voor u hieronder geschetst.

Na het lezen krijgt u een duidelijk begrip van het hele proces. Dingen eenvoudig voor u houden - dat is ons doel.

Wat maakt mijn sieraden hersteld?

U kunt uw sieraden binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het item moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als wanneer u het ontving.
• De originele verpakking, inclusief alle tags en labels, moet onbeschadigd zijn.
• De aankoopbewijs, zoals de bestelbevestiging of factuur, moet worden verstrekt.

Item (s) U kunt niet retourneren:

Je kunt niet terugkeren:

• Gepersonaliseerde sieraden (zoals gravure)
• Oorbellen (om hygiënische redenen)
• Verkoop-/goedkeuringsartikelen

Hoe kan ik terugkeren?

Doe dit om een ​​terugkeer te beginnen:

1. E -mail ons Binnen 14 dagen na het krijgen van uw sieraden.
2. Pak het item veilig in de originele doos om schade tijdens de verzending te voorkomen.
3. Stuur het terug naar ons met behulp van een traceerbare verzendmethode. Vergeet niet dat u betaalt voor retourzending.

Uitwisselingen:

Als u het wilt uitwisselen voor een ander item (s), neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel (en) contact met ons op.

Voor de uitwisseling moeten het item (s) al zijn tags en verpakkingen behouden en in zijn oorspronkelijke staat blijven.

Bij het retourneren van de ongedragen item (s) met tags en verpakkingen, bent u verantwoordelijk voor het dekken van zowel de retourzendingskosten als de verzendkosten voor de nieuwe uitwisselde item (en).

Voorbeeld:

Als u een ketting hebt gekocht maar een langere nodig hebt, bedekt u de verzending om deze terug te geven, en zodra we deze ontvangen, sturen we u de langere kettingketting en dekt u de verzendkosten voor uw adres.

Restituties:

Wanneer u iets retourneert, trekken we extra kosten af, zoals verzending, van het totale bedrag. Ondanks het aanbieden van gratis verzending wanneer u een aankoop doet, is het belangrijk op te merken dat de terugbetaling niet de eerste verzendkosten zal omvatten.

Voorbeeld:

Als uw aankoop € 50 was en € 5 voor verzending naar uw land (voorheen door ons gedekt), zou uw terugbetaling € 45 zijn.

Nadat we uw aangifte hebben ontvangen en controleren, zullen we u binnen 1-2 werkdagen terugbetalen, met dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt.

*Houd er rekening mee dat verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van het land.

Niet-EU-landen:

Als u buiten de EU woont en besluit uw item (en) te retourneren, houd er dan rekening mee dat als we bij aankomst douanekosten moeten betalen, deze, samen met eerder betaalde verzendkosten (door ons gedekt), worden afgetrokken van uw terugbetalingsbedrag nadat we uw rendement hebben gecontroleerd en verwerkt.

Voorbeeld:

Als u niet in de EU bent en u iets voor $ 70 hebt gekocht, waaronder $ 10 voor verzending naar uw land (een kosten die we hebben gedekt), en we moesten $ 10 betalen aan douanekosten bij de rendement, uw terugbetaling is $ 50.

Nadat we uw aangifte hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u binnen 2-3 werkdagen terugbetalen met dezelfde betalingsmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt.

Problemen aanpakken

We zijn niet aansprakelijk als u het verkeerde adres in uw bestelling invoert en het komt niet aan. Het systeem gebruikt automatisch de exacte details die bij uw bestelling zijn ingevoerd bij het afrekenen.

Daarom zullen we niet verantwoordelijk zijn voor het terugbetalen van de kosten van uw bestelling zodra deze naar het verkeerde adres is verzonden.

Retourneerde items met beschadigd verpakking

We bieden geen terugbetalingen voor items die zijn geretourneerd met beschadigde verpakkingen. Als een item wordt geretourneerd met beschadigde verpakkingen, kunnen we het op verzoek naar u terugsturen. Neem voor vragen contact op met ons klantenserviceteam.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra u hebt ingestemd om uw bestelling te plaatsen, zijn annuleringen niet mogelijk. U kunt echter ons retourbeleid gebruiken na ontvangst van uw bestelling.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde (zoals gravure), oorbellen en verkoop-/goedkeuringsitems niet kunnen worden terugbetaald, dus overweeg uw keuzes zorgvuldig voordat u uw aankoop voltooit.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft met betrekking tot onsbeleidNeem contact op met ons klantenserviceteam.

Laatst bijgewerkt: februari 2024